Políticas COVID-19

En Casa de Vera, trabajamos para ofrecerles productos y servicios cuidados al máximo detalle, y a pesar de esta situación no queremos que eso cambie, por lo cual deseamos anticiparnos y tratar de dar respuesta a algunas de las preguntas que podrían surgir estos días.

¿Qué medidas se están tomando en los envíos on-line?

Todos los pedidos realizados a través de nuestra página web se envían desde un pequeño almacén en el que se ha fijado un estricto protocolo de seguridad. El paso está limitado, por lo que transportistas y repartidores esperan en el exterior para recoger pedidos.

Políticas de envío

Para disminuir la exposición los envíos se realizan solo los lunes. El tiempo de entrega es de 10-15 días hábiles. Los envíos se realizan con la empresa DHL, quienes al igual que nosotros, mantienen una estricta política de seguridad para velar por la protección de sus clientes. 

Política de devolución

Hemos tomado la decisión de extender los días de devolución, durante el estado de alarma, de 30 días hábiles una vez realizada la compra, a 60 días hábiles una vez enviado el pedido. 

Customización de los pedidos

Mi alpargata no está en stock, ¿puedo customizar alguna que esté en la Web? 

Durante el estado de alarma estamos ofreciendo la posibilidad de escoger bases de alpargatas disponibles en nuestra página web, para que la personalices con el pompón que prefieras. Para customizar tus alpargatas escribenos directamente a help@casadevera.com.

#puravida

#tambienestopasara